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    2016年4月現代管理學真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    落實全面質量管理方法時，在持續質量改進中的第一個步驟是

    • A、過程的評估
    • B、標準的選擇
    • C、過程的改進
    • D、過程的標準化
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    無法對樣本結論的代表性或精確程度作定量估計，容易出現以偏概全錯誤的抽樣方法是


    • A、偶遇抽樣

    • B、分層抽樣

    • C、整群抽樣

    • D、等距抽樣

    根據強化理論的觀點，下面能夠歸于獎勵性強化的措施是

    • A、懲罰

    • B、消極強化

    • C、消退

    • D、抑制強化

    案例

    某縣地處我國西部，自然環境惡劣，缺水極其嚴重。政府為此曾于2013年1-4月舉行了一次頭腦風暴法會議，希望通過專家集體智慧解決缺水問題。會議分兩個大階段若干小階段進行：第一大階段，召集若干專家舉行暢談，本著不對任何意見建議發表評論、完全由專家自由暢想、方案建議越多越好、可以取長補短和改進等原則，歸納出了增加河水、雪水、雨水、地下水、再生水等大量的建議和方案。第二階段，則是召集另外的一批專家，也是遵循上述原則，對第一階段得出的建議方案逐一進行批評，專門挑毛病。遵循的思路是：“此方案不可行，因為。。。。。。，如要使其可行，必須。。。。。。?！敝?，

    歸納專家意見，形成了批評意見一覽表和新的可行設想一覽表。接著，又組成了新的分析小組，對這些批評意見進行再評估，本著實事求是的原則，形成若干實際可行的方案設想。提交到政府后，成為了供政府討論的初步意見。

    分析要求：

    （1)第二階段會議應用了頭腦風暴法中的哪種形式？

    （2)歸納和分析頭腦風暴法的優點。


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